Політика повернення та скасування

У Yollo AI ми прагнемо забезпечити прозорий, простий і безтурботний досвід. Наша платформа повністю працює за моделлю одноразової оплати — жодних автоматичних поновлень, прихованих комісій чи регулярних підписок.

Скасування не потрібне

Оскільки Yollo AI не пропонує тарифних планів за підпискою, вам нічого не потрібно скасовувати. З вас ніколи не стягуватиметься автоматична плата після покупки. Якщо ви вирішите припинити користування сервісом, просто перестаньте купувати додаткові кредити.

Умови повернення коштів

Повернення коштів за одноразові покупки можливе за виконання таких умов:

  • Термін: Запити на повернення коштів мають бути подані протягом 7 днів з дати покупки.
  • Ліміти використання: Ваш акаунт має відповідати всім наведеним нижче умовам:
    • Використано менше 30 чатів
    • Використання генерації зображень ≤ 80 балів
    • Створено менше 5 ботів

Якщо загальний обсяг використання генерації зображень досягає або перевищує 80 балів, вважається, що акаунт суттєво використовував сервіс, і він стає непридатним для повернення коштів.

Як подати запит на повернення коштів

  1. Напишіть нам на електронну пошту [email protected].
  2. Вкажіть деталі вашої покупки, електронну адресу акаунта, останні 4 цифри вашої картки та пакет кредитів, який ви придбали.
  3. Запити на повернення коштів розглядаються та обробляються протягом 7 робочих днів.

Схвалені повернення коштів будуть здійснені на початковий спосіб оплати, якщо не домовлено інше.

Ситуації, у яких кошти не повертаються

  • Використання перевищує ліміти, визначені вище
  • Порушення наших Умов обслуговування
  • Запит на повернення коштів подано після закінчення 7 днів
  • Шахрайські або несанкціоновані повернення платежів (чарджбеки) — вони будуть оскаржені

За особливих обставин можуть застосовуватися винятки. Будь ласка, зв'яжіться з нами для отримання допомоги.

Оновлення політики

Yollo AI залишає за собою право змінювати цю політику повернення коштів у будь-який час. Продовження використання нашого сервісу означає прийняття будь-яких оновлених умов.

Зв'яжіться з нами

Електронна пошта: [email protected]