Політика відшкодування та скасування

У Yollo AI ми прагнемо забезпечити прозорий, простий та безтурботний досвід. Наша платформа працює виключно за моделлю одноразової оплати — без автоматичного поновлення, без прихованих комісій, без періодичних підписок.

Немає потреби скасовувати

Оскільки Yollo AI не пропонує планів підписки, вам не потрібно нічого скасовувати. З вас ніколи не буде автоматично стягнуто плату після покупки. Якщо ви вирішите припинити користуватися сервісом, просто припиніть купувати додаткові кредити.

Право на відшкодування

Повернення коштів за одноразові покупки доступне, якщо дотримано таких умов:

• Термін: Запити на повернення коштів мають бути подані протягом 7 днів з дати покупки.
• Ліміти використання: Ваш обліковий запис має відповідати всім наведеним нижче умовам:
  • Використано менше 30 чатів
  • Використання генерації зображень ≤ 80 балів
  • Створено менше 5 ботів
  

Якщо загальне використання генерації зображень досягає або перевищує 80 балів, обліковий запис вважається таким, що суттєво використовував сервіс, і стає непридатним для повернення коштів.

Як подати запит на повернення коштів

1. Надішліть нам електронний лист на адресу [email protected].
2. Вкажіть деталі покупки, електронну адресу облікового запису, останні 4 цифри вашої картки та пакет кредитів, який ви придбали.
3. Запити на повернення коштів розглядаються та обробляються протягом 7 робочих днів.