İade ve İptal Politikası
Yollo AI olarak, şeffaf, basit ve sorunsuz bir deneyim sunmayı taahhüt ediyoruz. Platformumuz tamamen tek seferlik ödeme modeliyle çalışır; otomatik yenileme, gizli ücretler veya yinelenen abonelikler yoktur.
İptal İşlemi Gerekmez
Yollo AI abonelik planları sunmadığından, iptal etmeniz gereken hiçbir şey yoktur. Satın alma işleminizden sonra sizden asla otomatik olarak tekrar ücret alınmayacaktır. Hizmeti kullanmaya devam etmemeye karar verirseniz, ek kredi satın almayı bırakmanız yeterlidir.
İade Uygunluğu
Tek seferlik satın alımlar için aşağıdaki koşullar sağlandığında iade yapılabilir:
- Zaman Çerçevesi: İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde gönderilmelidir.
- Kullanım Sınırları: Hesabınızın aşağıdaki koşulların tümünü karşılaması gerekir:
• 30 sohbetten az kullanım
• Görsel oluşturma kullanımı ≤ 80 puan
• 5'ten az oluşturulmuş Bot
Toplam görsel oluşturma kullanımı 80 puana ulaşır veya bu puanı aşarsa, hesabın hizmeti önemli ölçüde kullandığı kabul edilir ve iade hakkı kaybedilir.
Nasıl İade Talebinde Bulunulur
- [email protected] adresinden bize e-posta gönderin.
- Satın alma bilgilerinizi, hesap e-postanızı, kartınızın son 4 hanesini ve satın aldığınız kredi paketini ekleyin.
- İade talepleri 7 iş günü içinde incelenir ve işleme alınır.
Onaylanan iadeler, aksi kararlaştırılmadıkça orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
İade Edilemeyen Durumlar
- Kullanımın yukarıda tanımlanan limitleri aşması
- Hizmet Şartlarımızın ihlali
- İade talebinin 7 gün geçtikten sonra yapılması
- Hileli veya yetkisiz ters ibrazlar (chargeback) — bunlara itiraz edilecektir
Özel durumlarda istisnalar uygulanabilir. Yardım için lütfen bizimle iletişime geçin.
Politika Güncellemeleri
Yollo AI, bu iade politikasını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Hizmetimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenen tüm şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Bize Ulaşın
E-posta: [email protected]