Policy för återbetalning och avbokning

På Yollo AI strävar vi efter att erbjuda en transparent, enkel och bekymmersfri upplevelse. Vår plattform fungerar helt och hållet på en engångsbetalningsmodell – inga automatiska förnyelser, inga dolda avgifter, inga återkommande prenumerationer.

Ingen uppsägning krävs

Eftersom Yollo AI inte erbjuder prenumerationsplaner behöver du inte säga upp något. Du kommer aldrig att debiteras automatiskt igen efter ditt köp. Om du bestämmer dig för att inte fortsätta använda tjänsten, slutar du helt enkelt att köpa ytterligare krediter.

Återbetalningsberättigande

Återbetalningar för engångsköp är tillgängliga om följande villkor är uppfyllda:

• Tidsram: Återbetalningsförfrågningar måste skickas in inom 7 dagar från inköpsdatumet.
• Användningsgränser: Ditt konto måste uppfylla alla följande villkor:
  • Färre än 30 chattar använda
  • Bildgenereringsanvändning ≤ 80 poäng
  • Färre än 5 skapade Bots
  

Om den totala bildgenereringsanvändningen når eller överstiger 80 poäng, anses kontot ha använt tjänsten i stor utsträckning och blir inte berättigat till återbetalning.

Hur du begär en återbetalning

1. Mejla oss på [email protected].
2. Inkludera dina köpuppgifter, kontots e-postadress, de fyra sista siffrorna på ditt kort och det kreditpaket du köpte.
3. Återbetalningsförfrågningar granskas och behandlas inom 7 arbetsdagar.