Policy för återbetalning och avbokning

På Yollo AI strävar vi efter att erbjuda en transparent, enkel och bekymmersfri upplevelse. Vår plattform bygger helt på en modell med engångsbetalning — inga automatiska förnyelser, inga dolda avgifter, inga återkommande prenumerationer.

Ingen uppsägning krävs

Eftersom Yollo AI inte erbjuder några prenumerationsplaner finns det inget du behöver säga upp. Du kommer aldrig att debiteras automatiskt igen efter ditt köp. Om du bestämmer dig för att inte fortsätta använda tjänsten slutar du helt enkelt att köpa ytterligare krediter.

Villkor för återbetalning

Återbetalningar för engångsköp är möjliga om följande villkor är uppfyllda:

• Tidsram: Begäran om återbetalning måste skickas in inom 7 dagar från inköpsdatumet.
• Användningsgränser: Ditt konto måste uppfylla alla följande villkor:
  • Färre än 30 chattar använda
  • Användning av bildgenerering ≤ 80 poäng
  • Färre än 5 skapade botar
  

Om den totala användningen av bildgenerering når eller överstiger 80 poäng anses kontot ha använt tjänsten i betydande omfattning och blir ej berättigat till återbetalning.

Så här begär du en återbetalning

1. Skicka ett e-postmeddelande till [email protected].
2. Inkludera dina köpuppgifter, kontots e-postadress, de 4 sista siffrorna i ditt kort och det kreditpaket du köpte.
3. Begäran om återbetalning granskas och behandlas inom 7 arbetsdagar.

Godkända återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden om inget annat avtalats.

Situationer som inte berättigar till återbetalning

• Användningen överskrider gränserna som definierats ovan
• Brott mot våra användarvillkor
• Begäran om återbetalning skickad efter 7 dagar
• Bedrägliga eller obehöriga återkrav — dessa kommer att bestridas

Undantag kan förekomma under särskilda omständigheter. Vänligen kontakta oss för hjälp.

Uppdateringar av policyn

Yollo AI förbehåller sig rätten att när som helst ändra denna återbetalningspolicy. Fortsatt användning av vår tjänst innebär godkännande av eventuella uppdaterade villkor.

Kontakta oss

E-post: [email protected]