Pravidlá vrátenia peňazí a zrušenia objednávky
V Yollo AI sa zaväzujeme poskytovať transparentný, jednoduchý a bezstarostný zážitok. Naša platforma funguje výhradne na modeli jednorazovej platby — žiadne automatické obnovenia, žiadne skryté poplatky, žiadne opakujúce sa predplatné.
Nie je potrebné žiadne zrušenie
Keďže Yollo AI neponúka plány predplatného, nemusíte nič rušiť. Po nákupe vám nikdy nebudú automaticky účtované ďalšie poplatky. Ak sa rozhodnete službu ďalej nevyužívať, jednoducho si prestanete kupovať ďalšie kredity.
Podmienky vrátenia peňazí
Vrátenie peňazí za jednorazové nákupy je možné, ak sú splnené nasledujúce podmienky:
- Časový rámec: Žiadosti o vrátenie peňazí musia byť odoslané do 7 dní od dátumu nákupu.
- Limity využitia: Váš účet musí spĺňať všetky nasledujúce podmienky:
• Menej ako 30 použitých chatov
• Využitie generovania obrázkov ≤ 80 bodov
• Menej ako 5 vytvorených botov
Ak celkové využitie generovania obrázkov dosiahne alebo prekročí 80 bodov, účet sa považuje za taký, ktorý službu podstatne využil, a stáva sa nespôsobilým na vrátenie peňazí.
Ako požiadať o vrátenie peňazí
- Napíšte nám e-mail na adresu [email protected].
- Uveďte podrobnosti o nákupe, e-mail účtu, posledné 4 číslice vašej karty a zakúpený balík kreditov.
- Žiadosti o vrátenie peňazí sú posúdené a spracované do 7 pracovných dní.
Schválené vrátenie platieb bude zaslané na pôvodnú platobnú metódu, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.
Situácie, kedy nie je možné vrátiť platbu
- Využitie prekračuje vyššie uvedené limity
- Porušenie našich Zmluvných podmienok
- Žiadosť o vrátenie platby podaná po 7 dňoch
- Podvodné alebo neautorizované spätné zúčtovania (chargebacky) — tieto budú predmetom sporu
Za osobitných okolností môžu platiť výnimky. Pre pomoc nás prosím kontaktujte.
Aktualizácie zásad
Yollo AI si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť tieto zásady vrátenia platieb. Pokračovanie vo využívaní našej služby znamená prijatie akýchkoľvek aktualizovaných podmienok.
Kontaktujte nás
E-mail: [email protected]