Политика возврата и отмены

В Yollo AI мы стремимся обеспечить прозрачный, простой и беззаботный опыт использования. Наша платформа полностью работает по модели единоразового платежа — никаких автоматических продлений, скрытых комиссий или регулярных подписок.

Отмена не требуется

Поскольку Yollo AI не предлагает тарифные планы с подпиской, вам не нужно ничего отменять. С вас никогда не будут повторно автоматически списываться средства после покупки. Если вы решите прекратить использование сервиса, просто перестаньте покупать дополнительные кредиты.

Условия возврата средств

Возврат средств за единоразовые покупки возможен при соблюдении следующих условий:

• Сроки: Запросы на возврат должны быть поданы в течение 7 дней с даты покупки.
• Лимиты использования: Ваш аккаунт должен соответствовать всем следующим условиям:
  • Использовано менее 30 чатов
  • Использование генерации изображений ≤ 80 баллов
  • Создано менее 5 ботов
  

Если общий объем использования генерации изображений достигает или превышает 80 баллов, считается, что аккаунт существенно использовал сервис, и он становится непригодным для возврата средств.

Как запросить возврат средств

1. Напишите нам на электронную почту [email protected].
2. Укажите детали покупки, адрес электронной почты вашего аккаунта, последние 4 цифры вашей карты и приобретенный пакет кредитов.
3. Запросы на возврат рассматриваются и обрабатываются в течение 7 рабочих дней.

Одобренные возвраты средств будут осуществлены тем же способом, которым был произведен платеж, если не оговорено иное.

Ситуации, не подлежащие возврату

• Превышение лимитов использования, определенных выше
• Нарушение наших Условий предоставления услуг
• Запрос на возврат средств подан по истечении 7 дней
• Мошеннические или несанкционированные возвратные платежи (чарджбэки) — они будут оспариваться

В особых обстоятельствах могут быть сделаны исключения. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения помощи.

Обновления политики

Yollo AI оставляет за собой право изменять данную политику возврата средств в любое время. Продолжение использования нашего сервиса означает принятие любых обновленных условий.

Свяжитесь с нами

Email: [email protected]