Политика возврата и отмены

В Yollo AI мы стремимся обеспечить прозрачность, простоту и отсутствие каких-либо проблем. Наша платформа работает исключительно по модели единовременной оплаты — никаких автоматических продлений, никаких скрытых комиссий, никаких регулярных подписок.

Отмена не требуется

Поскольку Yollo AI не предлагает тарифных планов, вам не нужно ничего отменять. С вас никогда не будет автоматически списана плата после покупки. Если вы решите прекратить использование сервиса, просто прекратите покупать дополнительные кредиты.

Право на возврат средств

Возврат средств за единовременные покупки доступен при соблюдении следующих условий:

• Срок: Запросы на возврат средств должны быть отправлены в течение 7 дней с даты покупки.
• Лимиты использования: Ваша учетная запись должна соответствовать всем следующим условиям:
  • Использовано менее 30 чатов
  • Использование генерации изображений ≤ 80 баллов
  • Создано менее 5 ботов
  

Если общее использование генерации изображений достигает или превышает 80 баллов, учетная запись считается существенно использовавшей сервис и становится недоступной для возврата средств.

Как запросить возврат средств

1. Напишите нам по адресу [email protected].
2. Укажите данные о покупке, адрес электронной почты учетной записи, последние 4 цифры вашей карты и приобретенный кредитный пакет.
3. Запросы на возврат средств рассматриваются и обрабатываются в течение 7 рабочих дней.