Politica de rambursare și anulare Yollo AI

La Yollo AI, ne angajăm să oferim o experiență transparentă, simplă și fără griji. Platforma noastră funcționează în întregime pe un model de plată unică — fără reînnoiri automate, fără taxe ascunse, fără abonamente recurente.

Nu este necesară anularea

Deoarece Yollo AI nu oferă planuri de abonament, nu trebuie să anulați nimic. Nu veți fi niciodată taxați automat după achiziție. Dacă decideți să nu mai utilizați serviciul, pur și simplu nu mai cumpărați credite suplimentare.

Eligibilitatea pentru rambursare

Rambursările pentru achizițiile unice sunt disponibile dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

  • Interval de timp: Cererile de rambursare trebuie trimise în termen de 7 zile de la data achiziției.
  • Limite de utilizare: Contul dvs. trebuie să îndeplinească toate condițiile următoare:
    • Mai puțin de 30 de conversații utilizate
    • Utilizarea generării de imagini ≤ 80 de puncte
    • Mai puțin de 5 roboți creați

Dacă utilizarea totală a generării de imagini atinge sau depășește 80 de puncte, contul este considerat că a utilizat în mod substanțial serviciul și devine neeligibil pentru rambursare.

Cum să solicitați o rambursare

  1. Trimiteți-ne un e-mail la [email protected].
  2. Includeți detaliile achiziției, e-mailul contului, ultimele 4 cifre ale cardului dvs. și pachetul de credite pe care l-ați cumpărat.
  3. Cererile de rambursare sunt revizuite și procesate în termen de 7 zile lucrătoare.

Rambursările aprobate vor fi emise prin metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care se convine altfel.

Situații nerambursabile

  • Utilizarea depășește limitele definite mai sus
  • Încălcarea Termenilor și condițiilor noastre
  • Cererea de rambursare trimisă după 7 zile
  • Contestații frauduloase sau neautorizate - acestea vor fi contestate

Pot exista excepții în circumstanțe speciale. Vă rugăm să ne contactați pentru asistență.

Actualizări ale politicii

Yollo AI își rezervă dreptul de a modifica această politică de rambursare în orice moment. Utilizarea continuă a serviciului nostru indică acceptarea oricăror termeni actualizați.

Contactați-ne

E-mail: [email protected]
Numele companiei: AIMOBI LIMITED