Politica de rambursare și anulare
La Yollo AI, ne angajăm să oferim o experiență transparentă, simplă și fără griji. Platforma noastră funcționează în întregime pe un model de plată unică — fără reînnoiri automate, fără taxe ascunse, fără abonamente recurente.
Nu este necesară anularea
Deoarece Yollo AI nu oferă planuri de abonament, nu există nimic de anulat. Nu vei mai fi taxat automat niciodată după achiziție. Dacă decizi să nu mai folosești serviciul, pur și simplu nu mai achiziționa credite suplimentare.
Eligibilitatea pentru rambursare
Rambursările pentru achizițiile unice sunt disponibile dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:
- Termen: Cererile de rambursare trebuie trimise în termen de 7 zile de la data achiziției.
- Limite de utilizare: Contul tău trebuie să îndeplinească toate următoarele condiții:
• Mai puțin de 30 de conversații utilizate
• Utilizarea generării de imagini ≤ 80 de puncte
• Mai puțin de 5 Boți creați
Dacă utilizarea totală pentru generarea de imagini atinge sau depășește 80 de puncte, se consideră că serviciul a fost utilizat substanțial, iar contul devine ineligibil pentru rambursare.
Cum să soliciți o rambursare
- Trimite-ne un e-mail la [email protected].
- Include detaliile achiziției, adresa de e-mail a contului, ultimele 4 cifre ale cardului și pachetul de credite achiziționat.
- Cererile de rambursare sunt revizuite și procesate în termen de 7 zile lucrătoare.
Rambursările aprobate vor fi emise prin metoda de plată originală, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.
Situații nerambursabile
- Utilizarea depășește limitele definite mai sus
- Încălcarea Termenilor și Condițiilor noastre
- Cererea de rambursare a fost trimisă după 7 zile
- Solicitările de refuz la plată (chargeback) frauduloase sau neautorizate — acestea vor fi contestate
Se pot aplica excepții în circumstanțe speciale. Vă rugăm să ne contactați pentru asistență.
Actualizări ale politicii
Yollo AI își rezervă dreptul de a modifica această politică de rambursare în orice moment. Continuarea utilizării serviciului nostru indică acceptarea oricăror termeni actualizați.
Contactați-ne
E-mail: [email protected]