Política de Reembolso e Cancelamento

No Yollo AI, estamos comprometidos em oferecer uma experiência transparente, simples e livre de preocupações. Nossa plataforma opera inteiramente em um modelo de pagamento único — sem renovações automáticas, sem taxas ocultas, sem assinaturas recorrentes.

Não é necessário cancelar

Como o Yollo AI não oferece planos de assinatura, não há nada que você precise cancelar. Você nunca será cobrado automaticamente novamente após sua compra. Se decidir não continuar usando o serviço, basta parar de comprar créditos adicionais.

Elegibilidade para Reembolso

Reembolsos para compras únicas estão disponíveis se as seguintes condições forem atendidas:

• Prazo: As solicitações de reembolso devem ser enviadas dentro de 7 dias a partir da data da compra.
• Limites de uso: Sua conta deve atender a todas as seguintes condições:
  • Menos de 30 chats utilizados
  • Uso de geração de imagem ≤ 80 pontos
  • Menos de 5 Bots criados
  

Se o uso total de geração de imagem atingir ou exceder 80 pontos, considera-se que a conta utilizou o serviço substancialmente e torna-se inelegível para reembolso.

Como solicitar um reembolso

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Inclua os detalhes da sua compra, e-mail da conta, os últimos 4 dígitos do seu cartão e o pacote de créditos que você comprou.
3. As solicitações de reembolso são analisadas e processadas dentro de 7 dias úteis.

Reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original, salvo acordo em contrário.

Situações Não Reembolsáveis

• O uso excede os limites definidos acima
• Violação dos nossos Termos de Serviço
• Solicitação de reembolso enviada após 7 dias
• Estornos fraudulentos ou não autorizados — estes serão contestados

Exceções podem ser aplicadas em circunstâncias especiais. Entre em contato conosco para obter assistência.

Atualizações da Política

Yollo AI reserva-se o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento. O uso continuado do nosso serviço indica a aceitação de quaisquer termos atualizados.

Entre em Contato

E-mail: [email protected]