Política de Reembolso e Cancelamento da Yollo AI

Na Yollo AI, estamos comprometidos em fornecer uma experiência transparente, simples e sem preocupações. Nossa plataforma opera inteiramente em um modelo de pagamento único — sem renovações automáticas, sem taxas ocultas, sem assinaturas recorrentes.

Não é Necessário Cancelamento

Como a Yollo AI não oferece planos de assinatura, não há nada que você precise cancelar. Você nunca será cobrado automaticamente novamente após sua compra. Se você decidir não continuar usando o serviço, simplesmente pare de comprar créditos adicionais.

Elegibilidade para Reembolso

Reembolsos para compras únicas estão disponíveis se as seguintes condições forem atendidas:

• Prazo: As solicitações de reembolso devem ser enviadas em até 7 dias a partir da data da compra.
• Limites de Uso: Sua conta deve atender a todas as seguintes condições:
  • Menos de 30 chats usados
  • Uso de geração de imagem ≤ 80 pontos
  • Menos de 5 Bots criados
  

Se o uso total de geração de imagem atingir ou exceder 80 pontos, a conta será considerada como tendo usado substancialmente o serviço e se torna inelegível para reembolso.

Como Solicitar um Reembolso

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Inclua os detalhes da sua compra, o e-mail da conta, os últimos 4 dígitos do seu cartão e o pacote de créditos que você comprou.
3. As solicitações de reembolso são revisadas e processadas em até 7 dias úteis.