Polityka zwrotów i anulowania

W Yollo AI dążymy do zapewnienia przejrzystego, prostego i bezstresowego doświadczenia. Nasza platforma działa w całości w modelu płatności jednorazowej — bez automatycznych odnowień, ukrytych opłat i subskrypcji.

Brak konieczności anulowania

Ponieważ Yollo AI nie oferuje planów subskrypcyjnych, nie musisz niczego anulować. Po dokonaniu zakupu nigdy nie zostaniesz ponownie obciążony automatycznie. Jeśli zdecydujesz się zaprzestać korzystania z usługi, po prostu przestań kupować dodatkowe kredyty.

Kwalifikowalność do zwrotu

Zwroty za zakupy jednorazowe są możliwe, jeśli spełnione zostaną następujące warunki:

• Ramy czasowe: Wnioski o zwrot muszą zostać złożone w ciągu 7 dni od daty zakupu.
• Limity użycia: Twoje konto musi spełniać wszystkie poniższe warunki:
  • Wykorzystano mniej niż 30 czatów
  • Wykorzystanie generowania obrazów ≤ 80 punktów
  • Utworzono mniej niż 5 botów
  

Jeśli całkowite wykorzystanie generowania obrazów osiągnie lub przekroczy 80 punktów, uznaje się, że konto w znacznym stopniu skorzystało z usługi i staje się niekwalifikowalne do zwrotu.

Jak złożyć wniosek o zwrot

1. Napisz do nas na adres [email protected].
2. Dołącz szczegóły zakupu, adres e-mail konta, ostatnie 4 cyfry karty oraz zakupiony pakiet kredytów.
3. Wnioski o zwrot są rozpatrywane i przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych.

Zatwierdzone zwroty środków zostaną przekazane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że ustalono inaczej.

Sytuacje niepodlegające zwrotowi

• Wykorzystanie przekraczające limity określone powyżej
• Naruszenie naszego Regulaminu świadczenia usług
• Wniosek o zwrot złożony po upływie 7 dni
• Oszukańcze lub nieautoryzowane obciążenia zwrotne (chargeback) — będą one przedmiotem sporu

W szczególnych okolicznościach mogą mieć zastosowanie wyjątki. Prosimy o kontakt w celu uzyskania pomocy.

Aktualizacje zasad

Yollo AI zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki zwrotów w dowolnym momencie. Dalsze korzystanie z naszych usług oznacza akceptację wszelkich zaktualizowanych warunków.

Kontakt

E-mail: [email protected]