Zasady zwrotów i anulowania
W Yollo AI dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić przejrzyste, proste i bezproblemowe doświadczenie. Nasza platforma działa w oparciu o model płatności jednorazowej — bez automatycznego odnawiania, ukrytych opłat i subskrypcji cyklicznych.
Brak konieczności anulowania
Ponieważ Yollo AI nie oferuje planów subskrypcyjnych, nie musisz niczego anulować. Nigdy nie zostaniesz ponownie obciążony po dokonaniu zakupu. Jeśli zdecydujesz się zaprzestać korzystania z usługi, po prostu przestań kupować dodatkowe kredyty.
Kwalifikowalność do zwrotu kosztów
Zwroty kosztów za jednorazowe zakupy są dostępne, jeśli spełnione są następujące warunki:
- Ramy czasowe: Wnioski o zwrot kosztów muszą zostać przesłane w ciągu 7 dni od daty zakupu.
- Limity użytkowania: Twoje konto musi spełniać wszystkie następujące warunki:
• Użyto mniej niż 30 czatów
• Użycie generowania obrazów ≤ 80 punktów
• Utworzono mniej niż 5 botów
Jeśli całkowite wykorzystanie generowania obrazów osiągnie lub przekroczy 80 punktów, konto jest uważane za w znacznym stopniu korzystające z usługi i staje się niekwalifikowalne do zwrotu kosztów.
Jak ubiegać się o zwrot kosztów
- Wyślij do nas e-mail na adres [email protected].
- Dołącz szczegóły zakupu, e-mail konta, 4 ostatnie cyfry karty i zakupiony pakiet kredytów.
- Wnioski o zwrot kosztów są rozpatrywane i przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych.
Zatwierdzone zwroty kosztów zostaną wystawione pierwotną metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
Sytuacje, w których zwrot kosztów nie przysługuje
- Użycie przekracza limity określone powyżej
- Naruszenie naszych Warunków Świadczenia Usług
- Żądanie zwrotu kosztów zgłoszone po 7 dniach
- Oszukańcze lub nieautoryzowane obciążenia zwrotne — będą one kwestionowane
Wyjątki mogą mieć zastosowanie w szczególnych okolicznościach. Skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.
Aktualizacje polityki
Yollo AI zastrzega sobie prawo do modyfikowania niniejszej polityki zwrotów w dowolnym momencie. Dalsze korzystanie z naszych usług oznacza akceptację wszelkich zaktualizowanych warunków.
Skontaktuj się z nami
E-mail: [email protected]
Nazwa firmy: CODESAIL LIMITED