Restitutie- en annuleringsbeleid

Bij Yollo AI streven we ernaar om een transparante, eenvoudige en zorgeloze ervaring te bieden. Ons platform werkt volledig op basis van een eenmalig betalingsmodel — geen automatische verlengingen, geen verborgen kosten, geen terugkerende abonnementen.

Opzeggen is niet nodig

Aangezien Yollo AI geen abonnementsplannen aanbiedt, hoef je niets op te zeggen. Je wordt na je aankoop nooit automatisch opnieuw in rekening gebracht. Als je besluit de dienst niet langer te gebruiken, stop dan simpelweg met het kopen van extra credits.

In aanmerking komen voor restitutie

Restituties voor eenmalige aankopen zijn mogelijk indien aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Termijn: Restitutieverzoeken moeten worden ingediend binnen 7 dagen na de aankoopdatum.
• Gebruikslimieten: Je account moet aan alle volgende voorwaarden voldoen:
  • Minder dan 30 chats gebruikt
  • Gebruik van afbeeldingsgeneratie ≤ 80 punten
  • Minder dan 5 aangemaakte Bots
  

Als het totale gebruik van afbeeldingsgeneratie de 80 punten bereikt of overschrijdt, wordt het account beschouwd als zijnde substantieel gebruikt en komt het niet in aanmerking voor restitutie.

Hoe vraag je restitutie aan

1. Stuur een e-mail naar [email protected].
2. Vermeld je aankoopgegevens, het e-mailadres van je account, de laatste 4 cijfers van je kaart en het creditpakket dat je hebt gekocht.
3. Restitutieverzoeken worden binnen 7 werkdagen beoordeeld en verwerkt.

Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Niet-restitueerbare situaties

• Gebruik overschrijdt de hierboven gedefinieerde limieten
• Schending van onze Servicevoorwaarden
• Restitutieverzoek ingediend na 7 dagen
• Frauduleuze of ongeautoriseerde terugboekingen — deze zullen worden betwist

Onder bijzondere omstandigheden kunnen uitzonderingen gelden. Neem contact met ons op voor hulp.

Beleidswijzigingen

Yollo AI behoudt zich het recht voor om dit restitutiebeleid op elk moment te wijzigen. Voortgezet gebruik van onze service betekent acceptatie van eventuele bijgewerkte voorwaarden.

Contact

E-mail: [email protected]