Yollo AI Retningslinjer for refusjon og kansellering
Hos Yollo AI er vi forpliktet til å tilby en transparent, enkel og bekymringsfri opplevelse. Plattformen vår opererer utelukkende på en engangsbetalingsmodell — ingen automatisk fornyelse, ingen skjulte gebyrer, ingen løpende abonnementer.
Ingen kansellering kreves
Siden Yollo AI ikke tilbyr abonnementer, er det ingenting du trenger å kansellere. Du vil aldri bli automatisk belastet igjen etter kjøpet ditt. Hvis du bestemmer deg for å ikke fortsette å bruke tjenesten, er det bare å slutte å kjøpe flere kreditter.
Krav for refusjon
Refusjon for engangskjøp er tilgjengelig hvis følgende betingelser er oppfylt:
- Tidsramme: Refusjonsforespørsler må sendes inn innen 7 dager fra kjøpsdatoen.
- Bruksgrenser: Kontoen din må oppfylle alle følgende betingelser:
• Mindre enn 30 chatter brukt
• Bildegenereringsbruk ≤ 80 poeng
• Mindre enn 5 opprettede Bots
Hvis den totale bruken av bildegenerering når eller overstiger 80 poeng, anses kontoen å ha brukt tjenesten vesentlig og blir ikke kvalifisert for refusjon.
Slik ber du om refusjon
- Send oss en e-post på [email protected].
- Inkluder kjøpsdetaljene dine, kontoe-post, de siste 4 sifrene på kortet ditt og kredittpakken du kjøpte.
- Refusjonsforespørsler gjennomgås og behandles innen 7 virkedager.
Godkjente refusjoner vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden med mindre annet er avtalt.
Situasjoner som ikke gir refusjon
- Bruken overstiger grensene definert ovenfor
- Brudd på våre vilkår for bruk
- Refusjonsforespørsel sendt inn etter 7 dager
- Falske eller uautoriserte tilbakeføringer – disse vil bli bestridt
Unntak kan gjelde under spesielle omstendigheter. Ta kontakt med oss for hjelp.
Policyoppdateringer
Yollo AI forbeholder seg retten til å endre denne refusjonspolicyen når som helst. Fortsatt bruk av tjenesten vår indikerer aksept av eventuelle oppdaterte vilkår.
Kontakt oss
E-post: [email protected]
Firmanavn: AIMOBI LIMITED