Refusjons- og avbestillingspolicy

Hos Yollo AI er vi forpliktet til å tilby en gjennomsiktig, enkel og bekymringsfri opplevelse. Plattformen vår opererer utelukkende med en engangsbetalingsmodell — ingen automatisk fornyelse, ingen skjulte gebyrer, ingen løpende abonnementer.

Ingen oppsigelse nødvendig

Siden Yollo AI ikke tilbyr abonnementsplaner, er det ingenting du trenger å si opp. Du vil aldri bli belastet automatisk igjen etter kjøpet ditt. Hvis du bestemmer deg for å slutte å bruke tjenesten, er det bare å la være å kjøpe flere kreditter.

Kvalifisering for refusjon

Refusjon for engangskjøp er tilgjengelig dersom følgende vilkår er oppfylt:

• Tidsramme: Forespørsler om refusjon må sendes inn innen 7 dager fra kjøpsdatoen.
• Bruksbegrensninger: Kontoen din må oppfylle alle følgende vilkår:
  • Færre enn 30 chatter brukt
  • Bruk av bildegenerering ≤ 80 poeng
  • Færre enn 5 opprettede boter
  

Hvis den totale bruken av bildegenerering når eller overstiger 80 poeng, anses kontoen for å ha brukt tjenesten i vesentlig grad og blir ikke kvalifisert for refusjon.

Slik ber du om refusjon

1. Send oss en e-post til [email protected].
2. Inkluder kjøpsdetaljer, kontoens e-postadresse, de 4 siste sifrene i kortnummeret ditt og kredittpakken du kjøpte.
3. Forespørsler om refusjon vurderes og behandles innen 7 virkedager.

Godkjente refusjoner vil bli utbetalt til den opprinnelige betalingsmetoden med mindre annet er avtalt.

Situasjoner som ikke kvalifiserer for refusjon

• Bruk overstiger grensene definert ovenfor
• Brudd på våre brukervilkår
• Refusjonsforespørsel sendt inn etter 7 dager
• Svindel eller uautoriserte tilbakeføringer – disse vil bli bestridt

Unntak kan forekomme under spesielle omstendigheter. Vennligst kontakt oss for hjelp.

Oppdateringer av retningslinjer

Yollo AI forbeholder seg retten til å endre denne refusjonspolicyen når som helst. Videre bruk av tjenesten vår innebærer aksept av eventuelle oppdaterte vilkår.

Kontakt oss

E-post: [email protected]