환불 및 취소 정책
Yollo AI은 투명하고 간편하며 걱정 없는 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희 플랫폼은 전적으로 일회성 결제 모델로 운영되며, 자동 갱신, 숨겨진 수수료, 정기 구독이 없습니다.
해지 불필요
Yollo AI은 구독 요금제를 제공하지 않으므로 별도로 해지할 필요가 없습니다. 구매 후 절대 자동으로 추가 결제되지 않습니다. 서비스 이용을 중단하고 싶으시다면, 추가 크레딧을 구매하지 않으시면 됩니다.
환불 자격
일회성 구매에 대한 환불은 다음 조건을 충족하는 경우 가능합니다:
- 기간: 환불 요청은 구매일로부터 7일 이내에 제출해야 합니다.
- 사용 제한: 계정이 다음 조건을 모두 충족해야 합니다:
• 30회 미만의 채팅 사용
• 이미지 생성 사용량 ≤ 80포인트
• 5개 미만의 봇 생성
이미지 생성 총 사용량이 80포인트 이상인 경우, 서비스의 상당 부분을 이용한 것으로 간주되어 환불이 불가능합니다.
환불 요청 방법
- [email protected]로 이메일을 보내주세요.
- 구매 내역, 계정 이메일, 카드 뒷자리 4자리, 구매하신 크레딧 패키지 정보를 포함해 주세요.
- 환불 요청은 검토 후 영업일 기준 7일 이내에 처리됩니다.
승인된 환불은 별도의 합의가 없는 한 원래 결제 수단으로 지급됩니다.
환불 불가 상황
- 위에서 정의한 사용 한도를 초과한 경우
- 서비스 이용 약관을 위반한 경우
- 7일이 지난 후 환불을 요청한 경우
- 부정 결제 또는 승인되지 않은 지불 거절 — 이에 대해서는 이의가 제기됩니다
특별한 상황에서는 예외가 적용될 수 있습니다. 도움이 필요하시면 저희에게 문의해 주세요.
정책 업데이트
Yollo AI은 언제든지 본 환불 정책을 수정할 권리가 있습니다. 서비스를 계속 이용하는 것은 업데이트된 약관에 동의함을 의미합니다.
문의하기
이메일: [email protected]