Politica di rimborso e cancellazione
Su Yollo AI, ci impegniamo a offrire un'esperienza trasparente, semplice e senza preoccupazioni. La nostra piattaforma opera interamente con un modello di pagamento unico: nessun rinnovo automatico, nessuna commissione nascosta, nessun abbonamento ricorrente.
Nessuna disdetta richiesta
Poiché Yollo AI non offre piani di abbonamento, non c'è nulla da disdire. Non ti verrà mai addebitato alcun costo automaticamente dopo l'acquisto. Se decidi di non continuare a utilizzare il servizio, ti basterà smettere di acquistare crediti aggiuntivi.
Idoneità al rimborso
I rimborsi per gli acquisti una tantum sono disponibili se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
- Tempistiche: Le richieste di rimborso devono essere inviate entro 7 giorni dalla data di acquisto.
- Limiti di utilizzo: Il tuo account deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:
• Meno di 30 chat utilizzate
• Utilizzo della generazione di immagini ≤ 80 punti
• Meno di 5 Bot creati
Se l'utilizzo totale per la generazione di immagini raggiunge o supera gli 80 punti, l'account viene considerato come avente usufruito sostanzialmente del servizio e diventa non idoneo al rimborso.
Come richiedere un rimborso
- Inviaci un'email all'indirizzo [email protected].
- Includi i dettagli del tuo acquisto, l'email dell'account, le ultime 4 cifre della tua carta e il pacchetto di crediti acquistato.
- Le richieste di rimborso vengono esaminate ed elaborate entro 7 giorni lavorativi.
I rimborsi approvati verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.
Situazioni non rimborsabili
- L'utilizzo supera i limiti sopra definiti
- Violazione dei nostri Termini di servizio
- Richiesta di rimborso inviata dopo 7 giorni
- Storni di addebito fraudolenti o non autorizzati: questi verranno contestati
Potrebbero essere applicate eccezioni in circostanze particolari. Contattaci per ricevere assistenza.
Aggiornamenti della politica
Yollo AI si riserva il diritto di modificare questa politica di rimborso in qualsiasi momento. L'uso continuato del nostro servizio indica l'accettazione di eventuali termini aggiornati.
Contattaci
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