Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan

Di Yollo AI, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang transparan, sederhana, dan bebas rasa khawatir. Platform kami beroperasi sepenuhnya dengan model pembayaran satu kali — tanpa perpanjangan otomatis, tanpa biaya tersembunyi, dan tanpa langganan berulang.

Tidak Perlu Pembatalan

Karena Yollo AI tidak menawarkan paket langganan, tidak ada yang perlu Anda batalkan. Anda tidak akan pernah dikenakan biaya secara otomatis lagi setelah pembelian Anda. Jika Anda memutuskan untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan, cukup berhenti membeli kredit tambahan.

Kelayakan Pengembalian Dana

Pengembalian dana untuk pembelian satu kali tersedia jika ketentuan berikut terpenuhi:

• Jangka Waktu: Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 7 hari sejak tanggal pembelian.
• Batas Penggunaan: Akun Anda harus memenuhi semua ketentuan berikut:
  • Kurang dari 30 chat yang digunakan
  • Penggunaan pembuatan gambar ≤ 80 poin
  • Kurang dari 5 Bot yang dibuat
  

Jika total penggunaan pembuatan gambar mencapai atau melebihi 80 poin, akun dianggap telah menggunakan layanan secara substansial dan menjadi tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

Cara Meminta Pengembalian Dana

1. Kirim email kepada kami di [email protected].
2. Sertakan detail pembelian, email akun, 4 digit terakhir kartu Anda, dan paket kredit yang Anda beli.
3. Permintaan pengembalian dana ditinjau dan diproses dalam waktu 7 hari kerja.

Pengembalian dana yang disetujui akan dikirimkan ke metode pembayaran asli kecuali disepakati lain.

Situasi yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Penggunaan melebihi batas yang ditentukan di atas
• Pelanggaran Ketentuan Layanan kami
• Permintaan pengembalian dana diajukan setelah 7 hari
• Tuduhan penipuan atau pengembalian dana tidak sah (chargeback) — ini akan disanggah

Pengecualian mungkin berlaku dalam keadaan khusus. Silakan hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Pembaruan Kebijakan

Yollo AI berhak untuk mengubah kebijakan pengembalian dana ini kapan saja. Penggunaan layanan kami secara berkelanjutan menunjukkan penerimaan terhadap ketentuan yang diperbarui.

Hubungi Kami

Email: [email protected]