Politique de remboursement et d'annulation Yollo AI

Chez Yollo AI, nous nous engageons à offrir une expérience transparente, simple et sans souci. Notre plateforme fonctionne entièrement sur un modèle de paiement unique — pas de renouvellements automatiques, pas de frais cachés, pas d'abonnements récurrents.

Aucune annulation requise

Étant donné que Yollo AI n'offre pas de plans d'abonnement, vous n'avez rien à annuler. Vous ne serez jamais facturé automatiquement après votre achat. Si vous décidez de ne plus utiliser le service, arrêtez simplement d'acheter des crédits supplémentaires.

Admissibilité au remboursement

Les remboursements pour les achats uniques sont disponibles si les conditions suivantes sont remplies :

  • Délai : Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant la date d'achat.
  • Limites d'utilisation : Votre compte doit remplir toutes les conditions suivantes :
    • Moins de 30 conversations utilisées
    • Utilisation de la génération d'images ≤ 80 points
    • Moins de 5 Bots créés

Si l'utilisation totale de la génération d'images atteint ou dépasse 80 points, le compte est considéré comme ayant utilisé substantiellement le service et devient inéligible à un remboursement.

Comment demander un remboursement

  1. Envoyez-nous un e-mail à [email protected].
  2. Incluez les détails de votre achat, l'e-mail de votre compte, les 4 derniers chiffres de votre carte et le forfait de crédits que vous avez acheté.
  3. Les demandes de remboursement sont examinées et traitées dans les 7 jours ouvrables.

Les remboursements approuvés seront émis selon le mode de paiement initial, sauf accord contraire.

Situations non remboursables

  • L'utilisation dépasse les limites définies ci-dessus
  • Violation de nos conditions d'utilisation
  • Demande de remboursement soumise après 7 jours
  • Refus de débit frauduleux ou non autorisé - ceux-ci seront contestés

Des exceptions peuvent s'appliquer dans des circonstances particulières. Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Mises à jour de la politique

Yollo AI se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. L'utilisation continue de notre service indique l'acceptation de toutes les conditions mises à jour.

Contactez-nous

Email : [email protected]
Nom de l'entreprise : AIMOBI LIMITED