Palautus- ja peruutuskäytäntö
Yollo AI-palvelussa olemme sitoutuneet tarjoamaan läpinäkyvän, yksinkertaisen ja huolettoman kokemuksen. Alustamme toimii täysin kertamaksulla – ei automaattisia uusimisia, ei piilokuluja, ei toistuvia tilauksia.
Ei peruutustarvetta
Koska Yollo AI ei tarjoa tilaussuunnitelmia, sinun ei tarvitse peruuttaa mitään. Sinua ei koskaan veloiteta automaattisesti uudelleen ostoksesi jälkeen. Jos päätät lopettaa palvelun käytön, lopeta vain lisäpisteiden ostaminen.
Palautusoikeus
Kertamaksujen palautukset ovat mahdollisia, jos seuraavat ehdot täyttyvät:
- Aikaraja: Palautuspyynnöt on lähetettävä 7 päivän kuluessa ostopäivästä.
- Käyttörajat: Tilisi on täytettävä kaikki seuraavat ehdot:
• Käytetty alle 30 keskustelua
• Kuvien luonnin käyttö ≤ 80 pistettä
• Luotu alle 5 bottia
Jos kuvien luonnin kokonaiskäyttö saavuttaa tai ylittää 80 pistettä, tilin katsotaan käyttäneen palvelua merkittävästi, eikä se ole enää oikeutettu palautukseen.
Kuinka pyytää palautusta
- Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected].
- Liitä mukaan ostotiedot, tilin sähköpostiosoite, korttisi neljä viimeistä numeroa ja ostamasi pistepaketti.
- Palautuspyynnöt tarkistetaan ja käsitellään 7 arkipäivän kuluessa.
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, ellei toisin sovita.
Tilanteet, joissa hyvitystä ei myönnetä
- Käyttö ylittää edellä määritellyt rajat
- Palveluehtojemme rikkominen
- Hyvityspyyntö on lähetetty yli 7 päivän kuluttua
- Vilpilliset tai luvattomat takaisinperinnät – nämä tullaan riitauttamaan
Erityisolosuhteissa voidaan tehdä poikkeuksia. Ota meihin yhteyttä saadaksesi apua.
Käytännön päivitykset
Yollo AI pidättää oikeuden muuttaa tätä hyvityskäytäntöä milloin tahansa. Palvelumme käytön jatkaminen tarkoittaa päivitettyjen ehtojen hyväksymistä.
Ota yhteyttä
Sähköposti: [email protected]