Política de reembolso y cancelación de Yollo AI

En Yollo AI, nos comprometemos a brindar una experiencia transparente, sencilla y sin preocupaciones. Nuestra plataforma opera completamente con un modelo de pago único: sin renovaciones automáticas, sin tarifas ocultas, sin suscripciones recurrentes.

No se requiere cancelación

Dado que Yollo AI no ofrece planes de suscripción, no hay nada que deba cancelar. Nunca se le cobrará automáticamente después de su compra. Si decide no seguir utilizando el servicio, simplemente deje de comprar créditos adicionales.

Elegibilidad para reembolso

Los reembolsos por compras únicas están disponibles si se cumplen las siguientes condiciones:

• Plazo: Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 7 días a partir de la fecha de compra.
• Límites de uso: Su cuenta debe cumplir con todas las siguientes condiciones:
  • Menos de 30 chats utilizados
  • Uso de generación de imágenes ≤ 80 puntos
  • Menos de 5 Bots creados
  

Si el uso total de generación de imágenes alcanza o supera los 80 puntos, se considera que la cuenta ha utilizado sustancialmente el servicio y se vuelve no elegible para un reembolso.

Cómo solicitar un reembolso

1. Envíenos un correo electrónico a [email protected].
2. Incluya los detalles de su compra, el correo electrónico de la cuenta, los últimos 4 dígitos de su tarjeta y el paquete de créditos que compró.
3. Las solicitudes de reembolso se revisan y procesan en un plazo de 7 días hábiles.