Πολιτική επιστροφής χρημάτων & ακύρωσης

Στο Yollo AI, δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια διαφανή, απλή και ξέγνοιαστη εμπειρία. Η πλατφόρμα μας λειτουργεί εξ ολοκλήρου με μοντέλο εφάπαξ πληρωμής — χωρίς αυτόματες ανανεώσεις, χωρίς κρυφές χρεώσεις, χωρίς επαναλαμβανόμενες συνδρομές.

Δεν απαιτείται ακύρωση

Εφόσον το Yollo AI δεν προσφέρει συνδρομητικά προγράμματα, δεν υπάρχει τίποτα που να χρειάζεται να ακυρώσετε. Δεν θα χρεωθείτε ποτέ ξανά αυτόματα μετά την αγορά σας. Αν αποφασίσετε να μην συνεχίσετε τη χρήση της υπηρεσίας, απλώς σταματήστε να αγοράζετε επιπλέον μονάδες.

Επιλεξιμότητα επιστροφής χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων για εφάπαξ αγορές είναι διαθέσιμες εάν πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Χρονικό πλαίσιο: Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων πρέπει να υποβάλλονται εντός 7 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
  • Όρια χρήσης: Ο λογαριασμός σας πρέπει να πληροί όλες τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
    • Λιγότερες από 30 συνομιλίες που έχουν χρησιμοποιηθεί
    • Χρήση δημιουργίας εικόνων ≤ 80 πόντοι
    • Λιγότερα από 5 δημιουργημένα Bots

Εάν η συνολική χρήση δημιουργίας εικόνων φτάσει ή υπερβεί τους 80 πόντους, ο λογαριασμός θεωρείται ότι έχει χρησιμοποιήσει ουσιαστικά την υπηρεσία και καθίσταται μη επιλέξιμος για επιστροφή χρημάτων.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

  1. Στείλτε μας email στη διεύθυνση [email protected].
  2. Συμπεριλάβετε τα στοιχεία της αγοράς σας, το email του λογαριασμού σας, τα τελευταία 4 ψηφία της κάρτας σας και το πακέτο μονάδων που αγοράσατε.
  3. Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων εξετάζονται και διεκπεραιώνονται εντός 7 εργάσιμων ημερών.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται με την αρχική μέθοδο πληρωμής, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Περιπτώσεις μη επιστροφής χρημάτων

  • Η χρήση υπερβαίνει τα όρια που ορίζονται παραπάνω
  • Παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας
  • Αίτημα επιστροφής χρημάτων που υποβλήθηκε μετά από 7 ημέρες
  • Δόλιες ή μη εξουσιοδοτημένες αμφισβητήσεις χρεώσεων (chargebacks) — αυτές θα αμφισβητούνται

Ενδέχεται να ισχύουν εξαιρέσεις υπό ειδικές συνθήκες. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.

Ενημερώσεις πολιτικής

Το Yollo AI διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί αυτή την πολιτική επιστροφών ανά πάσα στιγμή. Η συνεχιζόμενη χρήση της υπηρεσίας μας υποδηλώνει την αποδοχή τυχόν ενημερωμένων όρων.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Email: [email protected]