Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie

Bei Yollo AI verpflichten wir uns dazu, eine transparente, einfache und sorgenfreie Erfahrung zu bieten. Unsere Plattform basiert vollständig auf einem Einmalzahlungsmodell – keine automatischen Verlängerungen, keine versteckten Gebühren, keine wiederkehrenden Abonnements.

Keine Kündigung erforderlich

Da Yollo AI keine Abonnementpläne anbietet, müssen Sie nichts kündigen. Ihnen wird nach Ihrem Kauf niemals erneut automatisch etwas berechnet. Wenn Sie sich entscheiden, den Dienst nicht weiter zu nutzen, hören Sie einfach auf, zusätzliche Credits zu erwerben.

Anspruch auf Rückerstattung

Rückerstattungen für Einmalkäufe sind möglich, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Zeitrahmen: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum eingereicht werden.
  • Nutzungsgrenzen: Ihr Konto muss alle der folgenden Bedingungen erfüllen:
    • Weniger als 30 Chats genutzt
    • Nutzung der Bilderzeugung ≤ 80 Punkte
    • Weniger als 5 erstellte Bots

Wenn die gesamte Nutzung der Bilderzeugung 80 Punkte erreicht oder überschreitet, gilt das Konto als wesentlich genutzt und ist nicht mehr für eine Rückerstattung berechtigt.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].
  2. Geben Sie Ihre Kaufdetails, Ihre Konto-E-Mail-Adresse, die letzten 4 Ziffern Ihrer Karte und das von Ihnen gekaufte Credit-Paket an.
  3. Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 7 Werktagen geprüft und bearbeitet.

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Nicht erstattungsfähige Situationen

  • Die Nutzung überschreitet die oben genannten Limits
  • Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen
  • Rückerstattungsantrag nach 7 Tagen eingereicht
  • Betrügerische oder unautorisierte Rückbuchungen – diese werden angefochten

Unter besonderen Umständen können Ausnahmen gelten. Bitte kontaktieren Sie uns für Unterstützung.

Richtlinienaktualisierungen

Yollo AI behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Die fortgesetzte Nutzung unseres Dienstes gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Kontaktieren Sie uns

E-Mail: [email protected]

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