Refusions- og annulleringspolitik

Hos Yollo AI er vi forpligtet til at levere en gennemsigtig, enkel og bekymringsfri oplevelse. Vores platform fungerer udelukkende på en engangsbetalingsmodel – ingen automatisk fornyelse, ingen skjulte gebyrer, ingen løbende abonnementer.

Ingen opsigelse påkrævet

Da Yollo AI ikke tilbyder abonnementsplaner, er der intet, du behøver at opsige. Du vil aldrig blive automatisk opkrævet igen efter dit køb. Hvis du beslutter dig for ikke at fortsætte med at bruge tjenesten, skal du blot stoppe med at købe yderligere kreditter.

Berettigelse til refusion

Refusion for engangskøb er tilgængelige, hvis følgende betingelser er opfyldt:

• Tidsramme: Anmodninger om refusion skal indsendes inden for 7 dage fra købsdatoen.
• Brugsgrænser: Din konto skal opfylde alle følgende betingelser:
  • Færre end 30 chats brugt
  • Billedgenereringsforbrug ≤ 80 point
  • Færre end 5 oprettede Bots
  

Hvis det samlede billedgenereringsforbrug når eller overstiger 80 point, anses kontoen for at have brugt tjenesten væsentligt og bliver ikke berettiget til refusion.

Sådan anmoder du om en refusion

1. Send os en e-mail på [email protected].
2. Inkluder dine købsoplysninger, kontoe-mail, de sidste 4 cifre i dit kort og den kreditpakke, du købte.
3. Anmodninger om refusion gennemgås og behandles inden for 7 hverdage.