Refunderings- og aflysningspolitik

Hos Yollo AI er vi forpligtet til at give dig en gennemsigtig, enkel og bekymringsfri oplevelse. Vores platform fungerer udelukkende med en engangsbetalingsmodel — ingen automatisk fornyelse, ingen skjulte gebyrer, ingen løbende abonnementer.

Ingen opsigelse påkrævet

Da Yollo AI ikke tilbyder abonnementsplaner, er der intet, du behøver at opsige. Du vil aldrig blive opkrævet automatisk igen efter dit køb. Hvis du beslutter dig for ikke at fortsætte med at bruge tjenesten, skal du blot stoppe med at købe yderligere kreditter.

Berettigelse til refusion

Refusion for engangskøb er muligt, hvis følgende betingelser er opfyldt:

• Tidsramme: Anmodninger om refusion skal indsendes inden for 7 dage fra købsdatoen.
• Forbrugsgrænser: Din konto skal opfylde alle følgende betingelser:
  • Færre end 30 chats brugt
  • Forbrug af billedgenerering ≤ 80 point
  • Færre end 5 oprettede bots
  

Hvis det samlede forbrug af billedgenerering når eller overstiger 80 point, anses kontoen for at have brugt tjenesten væsentligt og er dermed ikke berettiget til refusion.

Sådan anmoder du om refusion

1. Send en e-mail til os på [email protected].
2. Inkluder dine købsoplysninger, konto-e-mail, de sidste 4 cifre på dit kort og den kreditpakke, du har købt.
3. Anmodninger om refusion gennemgås og behandles inden for 7 hverdage.

Godkendte refusioner vil blive udbetalt til den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er aftalt.

Situationer uden refusion

• Forbruget overstiger de ovenfor definerede grænser
• Overtrædelse af vores servicevilkår
• Anmodning om refusion indsendt efter 7 dage
• Svigagtige eller uautoriserede tilbageførsler — disse vil blive bestridt

Undtagelser kan forekomme under særlige omstændigheder. Kontakt os venligst for hjælp.

Opdateringer af politikken

Yollo AI forbeholder sig retten til at ændre denne refusionspolitik til enhver tid. Fortsat brug af vores tjeneste indikerer accept af eventuelle opdaterede vilkår.

Kontakt os

E-mail: [email protected]