Zásady vracení peněz a zrušení Yollo AI
Ve společnosti Yollo AI se zavazujeme poskytovat transparentní, jednoduchý a bezstarostný zážitek. Naše platforma funguje výhradně na modelu jednorázové platby — žádné automatické obnovování, žádné skryté poplatky, žádné opakující se předplatné.
Není vyžadováno žádné zrušení
Protože Yollo AI nenabízí předplatné, nemusíte nic rušit. Po nákupu vám nikdy nebude automaticky účtováno znovu. Pokud se rozhodnete službu dále nepoužívat, jednoduše přestaňte nakupovat další kredity.
Způsobilost pro vrácení peněz
Vrácení peněz za jednorázové nákupy je k dispozici, pokud jsou splněny následující podmínky:
- Časový rámec: Žádosti o vrácení peněz musí být podány do 7 dnů od data nákupu.
- Limity použití: Váš účet musí splňovat všechny následující podmínky:
• Použito méně než 30 chatů
• Použití generování obrázků ≤ 80 bodů
• Vytvořeno méně než 5 botů
Pokud celkové využití generování obrázků dosáhne nebo překročí 80 bodů, má se za to, že účet službu podstatně využil a stává se nezpůsobilým pro vrácení peněz.
Jak požádat o vrácení peněz
- Pošlete nám e-mail na adresu [email protected].
- Uveďte podrobnosti o nákupu, e-mail účtu, poslední 4 číslice vaší karty a zakoupený kreditní balíček.
- Žádosti o vrácení peněz jsou posouzeny a zpracovány do 7 pracovních dnů.
Schválené refundace budou vráceny původní platební metodou, pokud není dohodnuto jinak.
Situace bez nároku na refundaci
- Použití překračuje výše definované limity
- Porušení našich Podmínek služby
- Žádost o refundaci podaná po 7 dnech
- Podvodné nebo neautorizované zpětné platby – ty budou napadeny
Výjimky se mohou vztahovat na zvláštní okolnosti. Kontaktujte nás pro pomoc.
Aktualizace zásad
Yollo AI si vyhrazuje právo kdykoli upravit tyto zásady refundace. Další používání naší služby znamená přijetí jakýchkoli aktualizovaných podmínek.
Kontaktujte nás
E-mail: [email protected]
Název společnosti: AIMOBI LIMITED