Zásady vracení peněz a zrušení objednávky

Ve Yollo AI se zavazujeme poskytovat transparentní, jednoduché a bezstarostné prostředí. Naše platforma funguje výhradně na modelu jednorázové platby — žádné automatické obnovování, žádné skryté poplatky, žádné opakované předplatné.

Není nutné nic rušit

Protože Yollo AI nenabízí žádné plány předplatného, nemusíte nic rušit. Po nákupu vám nikdy nebude znovu automaticky stržena žádná částka. Pokud se rozhodnete službu dále nevyužívat, jednoduše přestaňte nakupovat další kredity.

Podmínky pro vrácení peněz

Vrácení peněz za jednorázové nákupy je možné, pokud jsou splněny následující podmínky:

• Časový rámec: Žádost o vrácení peněz musí být podána do 7 dnů od data nákupu.
• Limity využití: Váš účet musí splňovat všechny následující podmínky:
  • Méně než 30 využitých chatů
  • Využití generování obrázků ≤ 80 bodů
  • Méně než 5 vytvořených botů
  

Pokud celkové využití generování obrázků dosáhne nebo překročí 80 bodů, považuje se účet za podstatně využitý a nárok na vrácení peněz zaniká.

Jak požádat o vrácení peněz

1. Napište nám e-mail na adresu [email protected].
2. Uveďte podrobnosti o nákupu, e-mail k účtu, poslední 4 číslice vaší karty a zakoupený balíček kreditů.
3. Žádosti o vrácení peněz jsou posouzeny a zpracovány do 7 pracovních dnů.

Schválené refundace budou zaslány na původní platební metodu, pokud nebylo dohodnuto jinak.

Situace, kdy nelze refundaci poskytnout

• Využití překračuje výše definované limity
• Porušení našich Podmínek služby
• Žádost o refundaci podaná po uplynutí 7 dnů
• Podvodné nebo neautorizované zpětné platby (chargebacky) — tyto budou rozporovány

Ve zvláštních případech mohou platit výjimky. Pro pomoc nás prosím kontaktujte.

Aktualizace zásad

Yollo AI si vyhrazuje právo kdykoli upravit tyto zásady refundace. Pokračování ve využívání naší služby znamená přijetí všech aktualizovaných podmínek.

Kontaktujte nás

E-mail: [email protected]